Պաշտոնի անվանում`

Զանգերի կենտրոնի համակարգող

Տնօրինություն`

Հաճախորդների սպասարկման տնօրինություն

Հիմնական պարտականություններ`

·       Կազմակերպել և վերահսկել զանգերի կենտրոնի թիմի ամենօրյա աշխատանքները;

·       Կազմել աշխատակիցների գրաֆիկները և հետևել հաճախելիություններին;

·       Օպտիմալ բաշխել աշխատանքը համաձայն մասնագիտական սկզբունքների` հետևելով օրական SL-ին (սպասարկման մակարդակ);

·       Իրականացնել գործող ընթացակարգերի օպտիմիզացիա;

·       Իրականացնել զանգերի լսում՝ աշխատանքի մեջ թերությունների և սխալների  հայտնաբերման նպատակով;

·       Վարել աշխատանքներ հայտնաբերված սխալների շտկման և սպասարկման որակի բարելավման ուղղությամբ;

Կրթություն`

• Բարձրագույն կրթություն

Անհրաժեշտ գիտելիքներ և հմտություններ`

• Առնվազն 2 տարվա փորձ հաճախորդների սպասարկման    ոլորտում
• Ժամանակը ճիշտ կառավարելու կարողություն;
• Խնդիրների արագ և արդյունավետ լուծման կարողություն;
• Վերլուծական մտածողություն, ճկունություն և նորարարություն;
• Սթրեսակայունություն, ճշտապահություն, ուշադրություն մանրուքներին;
• Բազմաթիվ նախագծեր միաժամանակ և արդյունավետ կառավարելու ունակություններ;
• Հաճախորդամետություն;
• Կազմակերպչական գերազանց ձիրք և բարձր պատասխանատվություն;
• Մասնագիտական ծրագրի իմացությունը կդիտվի որպես առավելություն
• Հայերեն լեզվի գերազանց իմացություն, անգլերեն և ռուսերեն լեզուների  բավարար իմացություն;
• Համակարգչային գերազանց գիտելիքներ՝ MS Office tools                (Excel, Word, Power Point):      
• Պատրաստակամություն՝ աշխատելու ճկուն և փոփոխվող աշխատանքային գրաֆիկով։     

Փոխհատուցումներ և արտոնություններ

·       Առողջության ապահովագրություն;

·       Մեկ տարվա ընթացքում 6 ազատ օրերի հնարավորություն - day off (արձակուրդային օրերից զատ);

·       Ծառայողական բջջային կապ (ամսական սահմանաչափով);

• Գրավիչ զեղչեր տարբեր ընկերություններից և սպորտային ակումբներից։