Պաշտոնի անվանում`

Հաճախորդների հետ հարաբերությունների  կարգավորման և  պահպանման  մասնագետ

Տնօրինություն`

Հաճախորդների սպասարկման տնօրինություն

Հիմնական պարտականություններ`

• Զանգերի միջոցով բացահայտել հաճախորդների խնդիրները և իրականացնել պահպանման գործողություններ։
• Իրականացնել հաճախորդների ծառայությունների խզումները նախազգուշացնող և կանխող գործողություններ՝ զանգերի միջոցով։
• Կազմակերպել բողոքների մշակման և դրանց լուծման գործընթացը։
• Կազմակերպել և վերլուծել հաճախորդների գոհունակությունն արտահայտող հարցումներ։

Կրթություն`

• Բարձրագույն կրթություն

Անհրաժեշտ գիտելիքներ և հմտություններ`

• Հաճախորդների հետ աշխատելու հմտություններ;
• Բանակցություններ վարելու ունակություններ;
• Նախաձեռնողականություն, նորարարություն, պատրաստակամություն փոփոխություններին;
• Ինքնուրույն աշխատանքի և որոշումներ կայացնելու ունակություններ;
• Թիմում աշխատելու և հաղորդակցվելու գերազանց հմտություններ;
• Սթրեսակայունություն;
• Պատասխանատվության զգացում;
• Գրավոր և բանավոր գրագետ խոսք;
• Microsoft Office փաթեթի գերազանց իմացություն;
• Հայերեն և ռուսերեն լեզուների գերազանց իմացություն, անգլերեն լեզվի իմացությունը համարվում է առավելություն։

Աշխատանքային փորձ`

• Առնվազն 2 տարվա փորձ վաճառքի և հաճախորդների սպասարկման ոլորտներում:

Արտոնություններ՝

• Առողջության ապահովագրություն;
• Մեկ տարվա ընթացքում 6 ազատ օրերի հնարավորություն - day off (արձակուրդային օրերից զատ);
• Ծառայողական բջջային կապ (ամսական սահմանաչափով);
• Գրավիչ զեղչեր տարբեր ընկերություններից և սպորտային ակումբներից։