Բազմակապուղային համարներ

Բազմակապուղային համարները հնարավորություն են տալիս ձեզ միշտ հասանելի լինել հաճախորդների համար: Ընդունեք զանգեր ընկերության քաղաքային հեռախոսահամարով՝ գտնվելով աշխարհի ցանկացած կետում՝ վերահասցեավորման ճկուն հնարավորությունների շնորհիվ:

Ձայնային մենյու (IVR)

Ձայնային մենյուն (IVR) օգնում է կապ հաստատել ցանկացած բաժնի կամ աշխատակցի հետ, ուղղորդել զանգն ըստ հարցի տեսակի և միաժամանակ տեղեկացնել ընկերության կարևոր նորությունների և առաջարկների մասին: Հաճախորդների զանգերն անվճար ուղղորդվում են Վիրտուալ ԱՀԿ-ին ամրակցված աշխատողների ֆիքսված հեռախոսահամարներին:

Զանգերի ձայնագրում

Հեռախոսային զանգերի ամբողջական կամ մասնավոր՝ ըստ Ձեր ընտրության ձայնագրությունը հնարավորություն կտա վերահսկել և բարելավել հաճախորդների սպասարկման որակը:

Զանգերի բաշխում

Աշխատողներից կազմեք խմբեր և նրանց միջև սահմանեք զանգերի բաշխման տարբեր կանոններ: Օգտվեք տարբեր ալգորիթմներից՝ հաճախորդի կողմից սպասելաժամանակը նվազեցնելու, աշխատակիցների միջև ծանրաբեռնվածությունը հավասար բաշխելու և սպասարկման որակը բարձրացնելու նպատակով:

CRM համակարգի ինտեգրացիա

CRM ծրագրի ինտեգրումը հեռախոսակապի հետ թույլ է տալիս կապել հեռահաղորդակցության կապուղիները և ավտոմատ ռեժիմում ձևավորել ընկերության համար միասնական կոնտակտային բազա: