Абоненты, заключившие договора в онлайн формате, имеют возможность расторгнуть их в том же порядке.

Для расторжения договора абоненту необходимо:

1. Скачать и заполнить утвержденную форму заявления о расторжении договора;
2. Подписать распечатанное заявление и подготовить его скан-копию;
3. Приложить к заявлению:

• скан-копию паспорта (страница с персональными данными и фотографией) либо скан-копию ID-карты (с обеих сторон);
• фотографию (селфи) абонента с паспортом или ID-картой для целей идентификации личности;
• копию заявки о приобретении предоплатного номера онлайн через приложение My Team (пример такой заявки здесь).

Примечание: В случае подписания заявления посредством электронной подписи Mobile ID, скан-копия паспорта (страница с персональными данными и фотографией) либо скан-копия ID-карты (с обеих сторон), а также селфи с документом, не требуются.

      4. Полный пакет документов необходимо направить по следующему электронному адресу с заголовком расторожение договора: online-termination@telecomarmenia.am

Оператор, рассмотрев заявление абонента о расторжении договора и прилагаемые документы, осуществляет расторжение договора с даты, указанной в заявлении, при отсутствии оснований для отказа, предусмотренных действующим законодтельством или условиями договора.