УВЕДОМЛЕНИЕ ОБ ОБРАБОТКЕ ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ / ПОЛИТИКА ЗАЩИТЫ ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ

1. Общие положения

ОАО «ТЕЛЕКОМ АРМЕНИЯ» (далее «Компания» или «мы» во всех формах спряжения) обязуется защищать и не нарушать конфиденциальность любых сведений о ваших персональных данных.

В данном Уведомлении об обработке персональных данных (далее именуемое «Уведомление») описывается политика защиты персональных данных, принятая Компанией,  и способ и порядок обработки персональных данных. Данное Уведомление применимо к любому веб-сайту, продукту, программному обеспечению или услуге, относящимся к Компании (далее вместе именуемые «Услуги»), если иное Уведомление, отличающееся от данного, письменно не установлено со стороны Компании.

Настоящее Уведомление может быть изменено, о чем вы будете уведомлены на веб-сайте Компании. Тем ме менее, мы рекомендуем регулярно посещать веб-сайт Компании, чтобы убедиться, что изменения приемлемы для вас.

С МОМЕНТА ПОЛЬЗОВАНИЯ НАШИМИ УСЛУГАМИ/ ИЛИ ПОДПИСАНИЯ С НАМИ ДОГОВОРА ВЫ БЕЗУСЛОВНО СОГЛАШАЕТЕСЬ НА ОСУЩЕСТВЛЕНИЕ ОБРАБОТКИ ВАШИХ ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ, В ТОМ ЧИСЛЕ НА ЗАПРОС И ПОЛУЧЕНИЕ ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ В ПОРЯДКЕ, УСТАНОВЛЕННОМ ДАННЫМ УВЕДОМЛЕНИЕМ.

2. Субьекты персональных данных

Субьекты персоналных данных делятся на следуюэие категории:

• Посетители, которые заключили договора с Компанией о предоставлении услуг связи или приобретения оборудования
• Представители абонентов, пользователи услуг связи, оказываемых Компанием
• Посетители офисов Компании
• Лица, которые намерены воспользоваться услугами Компании
• Сотрудники Компании
• Претенденты (кандидататы) на замещение вакантных рабочих в Компании
• Иные лица, подписавшие данное Уведомление в письменном виде

3. Правовые основы обработки персональных данных

Ваши персональные данные обрабатываются, принимая за основу законодательство Республики Армения, в том числе Закон Республики Армения «О защите персональных данных», Закон Республики Армения «Об электронных коммуникациях», заключенный с Вами договор, публичную оферту «Общие положения и условия предоставления услуг электронной коммуникации и иных прилегающих услуг», являющуюся его неотъемлемой частью, или Ваше согласие, полученное в результате принятия иным образом  настоящего Уведомления.

Обработка данных юридических лиц осуществляется на основании законодательства РА, в том числе Закона РА «О государственной регистрации юридических лиц, о государственном учете отдельных подразделений юридических лиц, учреждений и частных предпринимателей».

4. Обрабатываемые персональные данные, способ их сбора

С целью осуществления предоставления с нашей стороны Услуг Вы обязаны предоставить нижеследующие персональные данные, обоснованные соответствующими документами.

В случае физического лица:

• Данные документа, удостоверяющего личность данного лица и / или, при наличии, представителя последнего (паспорт, идентификационная карта, военная книжка, офицерская книжка или другой документ, удостоверяющий личность, предусмотренный законодательством РА), фотография, имя, фамилия, отчество, место и дата рождения, адрес регистрации и / или фактического места жительства;
• Телефонный номер, электронный адрес.

В случае юридического лица и частного предпринимателя:

• Данные документа, удостоверяющего личность представителя, имя, фамилия, отчество, дата рождения, адрес регистрация и / или фактического места проживания;
• Телефонный номер, электронный адрес представителя.

При необходимости с Вашего согласия могут быть запрошены также другие персональные данные. 

Предоставляемая информация должна быть точной, актуальной и надежной, за обеспечение которой Вы несете ответственность.

В целях повышения качества обслуживания клиентов / абонентов и оценки платежеспособности клиентов в рамках услуг, заполнения непредставленных персональных данных, а также обеспечения  принципов достоверности обработки персональных данных и минимального вовлечения субъектов, Компания имеет право периодически обращаться к вторичным источникам для получения персональных данных из баз данных, содержащих Ваши персональные данные. Вторичными источниками являются, в частности, оператор государственной информационной системы и третьи стороны, уполномоченные собирать кредитную историю или проводить оценку на кредитоспособность (например, кредитное бюро).

Персональные данные, которые подлежат получению посредством вторичных источников:

• Данные удостоверения личности: серия, номер, дата выдачи, реквизиты выдавшего органа, срок действия, статус (действителен, недействителен);
• Имя, фамилия, отчество, фотография;
• Дата рождения;
• Адрес регистрации;
• Номерной знак общественных услуг (НЗОУ);
• Информация о данном лице в Службе принудительного исполнения: наличие исполнительного производства, наличие ареста, дата, размер имущества под арестом, размер обязательства;
• Сведения о наличии обязательства в финансовых учреждениях, о размере обязательства.

Вторичными источниками являются, в частности, оператор государственной информационной системы и третьи стороны, уполномоченные собирать кредитную историю или проводить оценку на кредитоспособность (например, кредитное бюро).

Настоящим Вы даете свое согласие на то, чтобы Ваши персональные данные хранящиеся в базах данных государственных органов и органах местного самоуправления передавались Компании.

Ваши персональные данные будут обработаны в минимальном объеме, необходимом для достижения целей, установленных данным Уведомлением, поэтому персональные данные, уже предоставленные Вами, не будут получены из вторичных источников, а в случае получения таковых – уничтожены.

5. Действия, подлежащие выполнению с персональными данными 

Обработка персональных данных - это выполнение определенных мероприятий и действий с персональными данными механическими и / или техническими средствами, включая сбор, ввод, сравнение, систематизацию, хранение, передачу, исправление, закрытие, обновление, изменение, распространение, уничтожение, обезличивание и блокировку, использование, изучение или другие действия для достижения целей, установленных в этом Уведомлении.

6. Цели обработки персональных данных

В рамках правовых отношений с Компанией, в рамках Услуг, предоставляемых Компанией, Ваши персональные данные могут обрабатываться в следующих целях:

• Надлежащее предоставление услуг, улучшение качества обслуживания клиентов и / или абонентов;
• Сотрудничество в рамках подписанных договоров;
• Подтверждение Вашей личности (идентификация);
• Обеспечение надежности Ваших персональных данных (проверка, корректировка или обновление);
• Отправка текстовых или голосовых сообщений в информационных или рекламных (маркетинговых) целях;
• Оценка Вашей платежеспособности;
• Предоставление уведомлений относительно услуг или о долге;
• Реализация мер по взысканию долгов;
• В других целях, установленных законодательством РА.

7. Доступность персональных данных

Вы соглашаетесь с тем, что Ваши персональные данные будут передаваться со стороны Компании как в Республике Армения, так и за ее пределами третьим лицам, перечисленным ниже, которые осуществляют обработку, хранение персональных данных и предоставление информации. Передача персональных данных за пределы Республики Армения осуществляется в соответствии с требованиями Закона Республики Армения «О защите персональных данных».

Мы можем предоставлять Ваши персональные данные (обмениваться персональными данными) в целях, установленных данным Уведомлением, и только в объеме, который оправдывает эти цели:

• Оператору государственной информационной системы;
• Партнерам, поставщикам, вовлеченным в предоставлении услуг или проводящим исследования относительно деятельности Компании, и поставщикам услуг;
• Третьим лицам, которые осуществляют обработку, хранение персональных данных и предоставление информации относительно выполнения обязательств должников;
• Третьим лицам, которые получили от Компании право требовать выполнения обязательства абонента/клиента или право взыскания в судебном порядке;
• Акционерам компании, дочерним и интегрированным предприятиям, представительствам, филиалам;
• Агентам компании, дилерам, дистрибьюторам или другим поставщикам услуг, которые осуществляют продажу товаров или услуг Компании или другую аналогичную деятельность;
• Третьим лицам, которые могут использовать персональные данные (в частности, номер телефона, адрес электронной почты) в маркетинговых целях (что может быть выражено в виде получения коротких SMS сообщений/ звонков рекламного характера, социальных опросов, показа рекламы в Интернете, социальных сетях и т. д.). Абонент настоящим соглашается с тем, что Компания не несет ответственности за правовые последствия сообщений, упомянутых в данном пункте;
• Третьим лицам, уполномоченным собирать кредитную историю или проводить оценку кредитоспособности или платежеспособности;
• Государственным органам, определенным законодательством РА.

8. Сроки хранения персональных данных

Мы регулярно пересматриваем сроки хранения персональных данных в соответствии с требованиями действующего законодательства Республики Армения и Политикой, принятой Компанией.

Ваши персональные данные будут сохранены в соответстии со сроками, установленными процедурами Компании и в соответствии с законодательством Республики Армения.

9. Уничтожение персональных данных

ОАО «ТЕЛЕКОМ Армения» обрабатывает только персональные данные, которые подлежат хранению в соответствии с законодательством Республики Армения, и персональные данные, необходимые для достижения целей, определенных настоящим Уведомлением, максимально избегая их дублирующей обработки. Остальные персональные данные подлежат уничтожению.

10. Ваши права

У Вас есть права, определенные Законом РА «О защите персональных данных».

Вы имеете право отозвать свое согласие на обработку персональных данных или потребовать удаления Ваших персональных данных. Однако в этом случае, к сожалению, мы не сможем продолжать предоставлять Вам Услуги. Кроме этого, следует отметить, что удаление персональных данных из-за требований законодательства, других обязанностей и факторов не всегда возможно.

Тем не менее, Вы можете в любое время отказаться от получения дальнейшей информации рекламного характера об Услугах, предоставляемых Компанией, отправив запрос на этот счет в письменном виде или любым другим способом, установленным Компанией.

Вы имеете право обратиться в Компанию для исправления или изменения ваших персональных данных, если они неверны или нуждаются в обновлении.

Вы имеете право подать жалобу в Компанию, если считаете, что Ваши персональные данные были обработаны с нарушением или если Вы не согласны с порядком обработки Ваших персональных данных.

Вы можете подать жалобу в уполномоченный орган по защите данных.

Уполномоченным органом по защите данных в Республике Армения является Агентство по защите персональных данных при Министерстве юстиции Республики Армения.

11. Существующие меры обеспечения безопасности

Мы придаем большое значение безопасности Ваших персональных данных и прилагаем все усилия для ее обеспечения.

Компания руководствуется следующими требованиями при обработке персональных данных:

• Легитимность целей, средств обработки и достоверность данных;
• Соответствие реальных и запрошенных целей обработки;
• Соответствие объема и характера персональных данных, способов обработки и целей;
• Достаточность данных для целей обработки и недопустимость обработки избыточных данных для достижения целей обработки;
• Уведомление пользователей информационных систем о законном и безопасном обращении с персональными данными;
• Точность, корректность, целостность, надежность и безопасность персональных данных в информационных системах;
• Информирование субъекта данных об обработке его / ее персональных данных и порядке такой обработки, давая ему / ей возможность влияния на точность и целостность этих данных;
• Постоянный внутренний контроль обработки персональных данных, постоянное обновление процессов и систем обеспечения безопасности персональных данных.

В целях обеспечения защиты обрабатываемых персональных данных Компания принимает необходимые правовые, организационные и технические меры защиты в соответствии с требованиями законодательства РА, Политикой информационной безопасности Компании и согласно техническим возможностям Компании.

Требования и правила обработки и защиты персональных данных необходимо учитывать при подготовке корпоративных документов, касающихся всех сфер деятельности Компании.

Система защиты персональных данных, постоянно контролируемая нашими сотрудниками, состоящая из регулярно обновляемых элементов, установлена ​​на компьютерном оборудовании внутри нашей организации и защищена сетевыми и защитными маршрутизаторами, которые обеспечивают современные правила безопасности.

Ваши персональные данные доступны нашим сотрудникам только в размере и в сроки, необходимые для достижения целей, установленных в этом Уведомлении. Подлежащие архивированию документы, содержащие персональные данные, подлежат хранению в закрытых помещениях, специально предназначенных для архивирования.  

Наши сотрудники и другие лица, получившие право доступа к обрабатываемым персональным данным, подписали обязательство о неразглашении конфиденциальной информации, а также предупреждены о возможной дисциплинарной, административной, гражданской и уголовной ответственности в случае нарушения норм и требований действующего законодательства РА в  сфере обработки персональных данных.

С целью защиты Ваших персональных данных контракты со всеми нашими партнерами, которые получают сведения, содержащие персональные данные, должны обязательно содержать положения, запрещающие раскрытие конфиденциальной информации (в том числе персональных данных).

12. Срок действия соглашения

Настоящее Уведомление, а  также все поправки к нему утверждаются Генеральным директором Компании, вступают в силу с момента публикации на сайте Компании www.telecomarmenia.am и применимы к отношениям с Компанией до вступления в силу настоящего Уведомления. С момента вступления Уведомления в силу его предыдущие редакции считаются утратившими силу.

Согласие, данное при принятии настоящего Уведомления, действительно до прекращения любых существующих правовых отношений между Компанией и Вами и до полного выполнения Ваших обязательств перед Компанией.

13. Связь с нами

В случае возникновения вопросов по поводу этого Уведомления или нашей политики по защите конфиденциальности персональных данных можете написать по нижеуказанным адресам.

Эл. почта:  info@telecomarmenia.am

Адрес: РА, г. Ереван, Азатутян 24/1