Наименование позиции։

Структурное подразделение:

Дирекция по обслуживанию клиентов

Основные обязанности։

• Анализ и обработка абонентских заявкок и запросов.
• Устранение неполадок и проблем, вызванных в результате инцидентов.
• Предоставление поддержки по всем вопросам.
• Составление точечных статистических отчетов.
• Ведение финансовой документации в биллинговых системах.

Образование։

·       Высшее финансовое или техническое образование  

Необходимые знания и навыки։

• Знание функционирования биллинговых систем является плюсом;
• Отличные навыки обслуживания;
• Аналитическое мышление;
• Навыки ведения отчетности;
• Внимательность к деталям;
• Отличные коммуникационные навыки;
• Умение ориентироваться в сложных ситуациях;
• Отличные навыки работы в команде;
• Свободный пользователь MS Office, с углублённым знанием Excel.  

Опыт работы:

• Опыт работы не менее 1-го года в аналитическом направлении;
• Опыт работы в сфере обслуживания желателен.

Компенсация и льготы:

• Медицинское страхование;
• Служебная мобильная связь;
• Предоставление 6 нерабочих дней в году (помимо дней отпусков);
• Корпоративные льготы