Наименование позиции:

Специалист технического обслуживания

Структурное подразделение:

Дирекция по обслуживанию клиентов

Основные обязанности:

·       Предоставление своевременных и корректных ответов на запросы клиентов.

·       Обработка полученных запросов путем предоставления соответствующей информации.

·       Определение потребностей клиентов и внесение уточнений.

·       Регистрация жалоб/запросов и отслеживание процесса выполнения со стороны иных подразделений.

·       Взаимодействие с другими подразделениями, с целью быстрого выявления и устранения проблем клиентов.

Образование:

·       Высшее техническое образование

Необходимые знания и навыки:

• Отличные коммуникационные навыки и навыки взаимодействия;
• Практическое знание Excel;
• Знание IPv4, IPv6TCP/UDP, DHCP, DNS и ОС, Linux/Unix считается преимуществом;
• Знание сетей сотовой связи и оборудования желательно;
• Знание продуктов/услуг Компании является преимуществом;
• Отличные навыки взаимодействия;
• Навыки работы в команде;
• Гибкость, аналитическое мышление;
• Способность быстро ориентироваться в сложных ситуациях;
• Стрессоустойчивость;
• Свободное владение армянским языком, знание английского и русского языков. 

Опыт работы:

• Опыт работы в аналогичной сфере деятельности не менее 1-го года

Компенсация и преимущества

• Медицинское страхование;
• Служебная мобильная связь;
• Предоставление 6 нерабочих дней в году (помимо дней отпусков);
• Корпоративные льготы.