Наименование позиции:

Специалист технического обслуживания

Структурное подразделение:

Дирекция по обслуживанию клиентов

Основные обязанности:

·       Предоставление своевременных и корректных ответов на запросы клиентов.

·       Обработка полученных запросов путем предоставления соответствующей информации.

·       Определение потребностей клиентов и внесение уточнений.

·       Регистрация жалоб/запросов и отслеживание процесса выполнения со стороны иных подразделений.

·       Взаимодействие с другими подразделениями, с целью быстрого выявления и устранения проблем клиентов.

Образование:

·       Высшее техническое образование

Необходимые знания и навыки:

·       Отличные коммуникационные навыки и навыки взаимодействия;

·       Практическое знание Excel;

·       Знание IPv4, IPv6TCP/UDP, DHCP, DNS и ОС, Linux/Unix считается преимуществом;

·       Знание сетей сотовой связи и оборудования желательно;

·       Знание продуктов/услуг Компании является преимуществом;

·       Отличные навыки взаимодействия;

·       Навыки работы в команде;

·       Гибкость, аналитическое мышление;

·       Способность быстро ориентироваться в сложных ситуациях;

·       Стрессоустойчивость;

·       Свободное владение армянским языком, знание английского и русского языков. 

Опыт работы:

Компенсация и преимущества