"Team Bonus" – это бонусная программа, которая позволяет абонентам предоплатных и постоплатных тарифных планов мобильной связи и тарифных планов COMBO 2, 3 и 4 ОАО «Телеком Армения» накапливать бонусные баллы и обменивать их на ряд предлагаемых компанией услуг.

1. Регистрация

1.1 Программа доступна абонентам - физическим лицам предоплатной и постоплатной системы, а также абонентам программы «Моя компания», которые зарегистрированы на тарифных планах доступных для физических лиц (для исключений см. пункт 11.1).

1.2 Абоненты могут зарегистрироваться в программе 3-мя способами:

• через приложение «My Team»
• через сайт www.telecomarmenia.am, зарегистрировавшись в "Личном кабинете"
• через USSD меню, набрав соответствующую команду * 555 #

После завершения регистрации пользователь получит уведомление об успешной регистрации. Регистрация в программе бесплатная. Если пользователь уже зарегистрирован в «Личном кабинете», ему необходимо просто зайти в раздел «Бонус».

2. Предоставление статуса в "Team Bonus"

2.1 После регистрации в Программе пользователям будет предоставлен статус участника в соответствии с ежемесячными расходами на мобильные и конвергентные услуги ОАО «Телеком Армения» (рассчитывается кумулятивно за последние шесть месяцев).

Статусы предоставляемые подписчикам:

• Standard (>100/ 12 999 драм)
• Silver (13000/ 36 999 драм)
• Gold (37000/ 77 999 драм)
• Platinum (78 000 драм)

2.2 Статус абонентов будет пересматриваться один раз каждые 180 дней в зависимости от количества набранных баллов за этот период. На 181-й день система проверит текущий статус пользователя на основе общего количества набранных баллов за последние 180 дней (см. Таблицу 1).

Лимиты накопленных баллов для проверки статуса (таблица 1).

Повышение статуса	Silver		Gold	Platinum
Накопленные баллы в течение 180 дней	≥3000 баллов		≥9000 баллов	≥17000 баллов
Понижение статуса	Standard	Silver		Gold
Накопленные баллы в течение 180 дней	< 3000 баллов	< 9000 баллов		<17000 баллов

2.3 Статус, присвоенный Абоненту при регистрации:

• сохраняется, если в следующие 180 дней лимит накопленных баллов соответствует установленному компанией лимиту.
• повышается или снижается, если накопленные баллы за последние 180 дней превышают или ниже лимита, установленного для изменения статуса.
• баллы, набранные во рамках старой Бонусной программы и переведенные в новую после регистрации, не учитываются в процессе изменения статуса. В процессе изменения статуса учитываются только баллы, набранные в новой Бонусной программе за период 180 дней.  

Пример:

1. Если Абоненту был присвоен статус Standard во время регистрации, но в течение 180 дней с даты подписки он/она набрал баллы, соответствующие статусу Silver (от 3000 до 8999 баллов), то в день 181, статус абонента будет повышен до уровня Silver.
2. Если абонент получил статус Platinum во время регистрации, но в течение 180 дней после регистрации он не набирает достаточное количество баллов, соответствующих статусу Platinum (общее количество баллов, набранных в течение 180 дней, должно быть ≥17000), и накопил менее 3000 баллов,то в 181 день статус абонента будет понижен до статуса Standard.

3. Преимущества статуса

3.1 В зависимости от полученного статуса, абонент будет накапливать бонусные баллы согласно указанному ниже коэфиценту.

Коэфицент для каждого статуса следующий:

• Standard: каждые 10 драм = 1 баллу
• Silver: каждые 10 драм = 1,3 балла
• Gold: каждые 10 драм = 1,5 балла
• Platinum: каждые 10 драм = 1,7 балла

 3.2 Абоненты со статусом Gold и Platinum могут воспользоваться специальными предложениями, которые недоступны для пользователей статусов Standard и Silver (пользователи статусов Standard и Silver могут воспользоваться предложениями после повышения статусов до Gold и Platinum):

• Скидка 5% для пользователей со статусом Gold и 7% для пользователей со статусом Platinum при покупке телефонного аппарата в Офисах обслуживания и поддержки клиентов Team. Покупка телефона по установленной скидке возможна, при оплате наличной суммой.

4. Накопление баллов

4.1 Абоненты программы "Team Bonus" получают баллы за каждые потраченные 10 драмов.

4.2 Баллы начисляются на основании коэффициента каждого статуса, установленного Компанией (пункт 3.1).

4.3 Баллы не начисляются за сумму, потраченную на премиальные SMS и голосовые услуги (например: за услуги, включенные в раздел "Развлечения" на веб-сайте www.telecomarmenia.am, услуга "Где ты"), за сообщения, отправленные на короткий номер 1045 (автостоянка), а также за любые услуги голосовой связи и коротких сообщений, предоставляемые третьими сторонами).

4.4 Баллы не начисляются за суммы, переведенные услугой "Баланс Трансфер".
Баллы не начисляются при использовании услуги "Доверительный платёж".

4.5 Для абонентов предоплатой системы баллы начисляются за текущие расходы на мобильные услуги, за исключением расходов, указанных в пунктах 4.2 и 4.3. Накопленные баллы переводятся на бонусный баланс в течение 5 рабочих дней после использования услуг. Абонент может использовать полученные баллы сразу после начисления. SMS-уведомление о накопленных баллах будет отправляться абонентам один раз в неделю, каждый понедельник.

4.6 Для постоплатных абонентов баллы начисляются ежемесячно и переводятся на бонусный баланс в течение 5 рабочих дней после оплаты счета за мобильные услуги, за исключением расходов, указанных в пунктах 4.2 и 4.3. SMS-уведомление о накопленных баллах будет отправляться абонентам один раз в месяц.

4.7 В случае, если абонент постоплатной системы внесет предоплату, накопленные бонусные баллы будут переведены на бонусный баланс в течение первых 5 рабочих дней следующего месяца.

4.8 Все Абоненты, независимо от их статуса, также могут накапливать баллы при единоразовом пополнении баланса/оплаты в установленных Компанией пределах суммы. (См. Таблицу 2)

Баллы за единоразовое пополнения баланса:  (Таблица 2)

Сумма единоразовогопополнения счета	Бонусы
10 000 – 15 000 АМД РА	100
15 001 –  20 000 АМД РА	150
20 001	200

Пример:

1. В случае предоплатной системы: если абонент пополнит баланс на 12 000 драмов, он накапливает 100 баллов за раз, после чего он накапливает соответствующие баллы за каждые потраченные 10 драмов.
2. В случае постоплатной системы: если абонент заплатит 12 000 драмов по счету, он накапливает 100 бонусных баллов за раз, а также накапливает соответствующие баллы для оплаты услуг, использованных в течение этого месяца.

Примечание: aбоненты накапливают бонусные баллы, учитывая коэффициент, соответствующий статусу абонента (см. Пункт 3.1), и исключая случаи, указанные в пунктах 4.2 и 4.3.

Сумма единоразового пополнения баланса не должна включать ежемесячную плату за ТП, либо должна быть как минимум на 10000 драм больше ежемесячной платы.

Например: В случае пополнения на 10 000 драм, если ежемесячаня плата за Ваш ТП составляет 3500 драм, то Вы не получите баллы за единоразовый платёж, будут начислены только баллы за ежемесячную оплату ТП. Если сумма пополнения составит 13500 драм и больше, то Вы получите бонусные баллы как за ежемесячную оплату ТП, так и 100 поощрительных баллов.

4.9 В некоторых особых случаях Компания может предоставить абонентам, участвующим в программе поощрительные баллы.

Особыми случаями считаются:

4.9.1 Регистрация в программе Team Bonus:

При регистрации в Team Bonus пользователи будут получать бонусные баллы в зависимости от источника регистрации и полученного статуса.

Баллы за регистрацию: (Таблица 3)

Статус	Источника регистрации	Бонусы в подарок
Standard	Через Личный кабинет /через USSD меню	100
Silver
Gold
Platinum
Standard	Через приложение "My Team"	200
Silver
Gold
Platinum

4.9.2 Переход на ТП, указанные Компанией в рамках программы Team Bonus

В случае перехода на любой предоплатный/постоплатный ТП из приведенного ниже списка абонент получит бонусные баллы (изменения тарифного плана должно быть выше тарифных планов как для предоплатного, так и для постоплатного сегментов).

Список ТП (Таблица 4)

Тарифные планы	Баллы в подарок
Be Free 1900	190
Be Free 2900	290
Be Free 4900	490
Be Free Regional	190
Be Free Premium	790
Smart 2500	250
Smart 3500	350
Smart 5500	550
Smart 7500	750
Smart 9500	950
Smart 12 000	1 200
Smart 15 000	1 500
COMBO 2 TV	700
COMBO 3	750
COMBO 3 TV	750
COMBO 4 Региональный	750
COMBO 4 Basic	850
COMBO 4 Plus	1 000
COMBO 4 Max	1 250
COSMO 2	800
COSMO 4 12500	1250
COSMO 4 16500	1650
COSMO 4 GIG	5500

Примечание: Постоплатные абоненты, у которых есть какие-либо текущие обязательства (такие как годовая подписка, оборудование с банковской гарантией и т. Д.), Могут перейти от своего действующего тарифного плана к вышеуказанному только после выполнения своего обязательства или после завершения соответствующего договора.

*В случае перехода с COMBO 2 Light на вышеуказанные предоплатные и постоплатные ТП бонусные баллы не начисляются.

4.9.3 Дополнительные бонусные баллы при подключении пакетов COMBO

Предложение действительно для следующих пакетов:

Пакет	Баллы
COMBO 2 TV	350
COMBO 3	350
COMBO 3 TV	350
COMBO 4 Региональный	400
COMBO 4 Basic	450
COMBO 4 Plus	550
COMBO 4 Max	650
COSMO 2	400
COSMO 4 12500	600
COSMO 4 16500	800
COSMO 4 GIG	3000

*Непосредственно после подключения к программе «Team Bonus» Вы получите баллы за регистрацию, а на следующий день — баллы за подключение данного пакета услуг. 

5. Баланс баллов

У пользователей программы будет 2 бонусных баланса:

• Общая сумма набранных баллов для пересмотра статуса
• Текущий баланс бонусных баллов

 5.1 Общая сумма набранных баллов – это сумма баллов, набранных каждые 180 дней с момента регистрации в бонусной программе Team Bonus. Сумма этих баллов учитывается при пересмотре статуса пользователей. С того момента, как пользователю присвоен новый статус (повышение/понижение статуса) или текущий статус сохраняется, баллы пересмотра статуса обнуляются, и на 181-й день система начинает новый отсчет с 0 на следующие 180 дней для следующего пересмотра статуса. (Подробнее о предоставлении статуса см. Пункт 2).

5.2 Текущий баланс бонусных баллов - это баланс накопленных/потраченных баллов со дня, регистрации абонента в программе Team Bonus. Абонент может обменивать эти баллы на доступные, в рамках программы, услуги. Неиспользованные баллы текущего баланса бонусных баллов переносятся на следующий месяц. Неиспользованные бонусные баллы текущего баланса, которые не были потрачены в течение 180 дней, не сгорают и переносятся на следующий месяц. Текущий бонусный баланс не будет добавлен к баллам для пересмотра статуса, который имеет место каждые 180 дней.

Пример: Абонент предоплатных/постоплатных систем зарегистрировался в программе 05/10/2019 и получил статус Standard. За первые 180 дней набранные баллы пересмотра статуса составили 3100 баллов, из которых абонент потратил 1900 баллов, а его текущий баланс (по состоянию на 04.02.2020) составил 1200 баллов. На 181-й день (04.03.2020) программа проверяет статус абонента и переводит абонента в статус Silver (см. Таблицу 1). С момента предоставления статуса оставшиеся 3100 баллов для пересмотра статуса обнуляются, а новый расчет статуса абонента начинается с нуля. 1200 баллов текущего баланса абонента переводятся на следующий месяц, в этом случае текущий баланс бонусных баллов 7-го месяца. Абонент может продолжать обменивать эти баллы на услуги доступные в рамках программы. И новые накопленные бонусные баллы будут добавляется к этому балансу.

6. Обмен баллов

Абоненты могут обменивать накопленные баллы на доступные услуги следующими тремя способами:

• через приложение "My Team" в разделе "Бонус"
• через сайт www.telecomarmenia.am, посетив раздел "Бонус" в "Личном кабинете"
• через USSD меню, набрав соответствующую команду *555#

6.1 Абоненты могут обменивать накопленные баллы на услуги, доступные в рамках программы Team Bonus, представленной в Таблице 5**.

 Список услуг, доступных в рамках программы «Team Bonus» (Таблица 5)

Название услуги	Пакет услуг	Срок	Стоимость услуги на
Пакет минут (на все мобильные и фиксированные сети РА)	50 минут	30	750 баллов и 100 драмов
	100 минут	30	1250 баллов и 100 драмов
	200 минут	30	2000 баллов и 100 драмов
Пакет минут  (на другие мобильные сети РА)	30 минут	30	750 баллов и 100 драмов
Пакеты Интернета*	1 ГБ	15	1000 баллов и 100 драмов
	2 ГБ	30	2000 баллов и 100 драмов
	5 ГБ	30	3500 баллов и 100 драмов

* Интернет-пакеты, предлагаемые в рамках программы Team Бонус, недоступны для пакетов услуг Combo и Cosmo с ограничением скорости Интернета.

** В программе "Team Бонус " предложение gg промокод на 300 драм действует только на территории города Ереван для классов gg, ggEconom, ggSpecial, ggXL.

6.2 Абоненты могут обменивать накопленные баллы на «Красивые номера».
«Красивые номера», приобретенные на бонусные баллы можете получить в любом Офисе Продаж и Обслуживания Team в течение 30 дней.

Количество предоставляемых Красивых номеров ограничено. Если не будет доступного Красивого номера, баллы будут возвращены на бонусный баланс абонента.

Список "Красивых номеров" (Таблица 6)

Абонент может обменять бонусные баллы на «Красивые» номера, только на свое имя. Новый номер должен быть зарегистрирован на имя абонента, после номер может быть переименован солгасно действующим критериям переименования. 

Название услуги	Категория красового номера	Стоимость услуги
Красивые номера**	Никелевый номер	1000 баллов и 100 драмов
	Бронзовый номер	5000 баллов и 100 драмов
	Серебряный номер	10000 баллов и 100 драмов
	Золотой номер	45000 баллов и 100 драмов
	Платиновый номер	60000 баллов и 100 драмов

*Абоненты могут обменивать баллы на красивые номера, за исключением номеров с кодом 33.

Со скидкой предоставляется только Kрасивый номер, стоимость выбранного TП подлежит оплате.

Красивые номера доступные в E-shop не подлежат обмену на накопленные баллы в программе Team Bonus.

7. Потребление бонусных пакетов

7.1 Пакеты услуг, активированные в рамках программы "Team Bonus", имеют срок действия 15/30 дней (см. Таблицу 5).

7.2 В зависимости от платежной системы (предоплатой/постоплатой), бонусные пакеты имеют разный приоритет использования включений.

7.3 Предоплатные абоненты имеют следующий приоритет потребления включений активированной услуги.

• Бонусы, полученные через "Специальные предложения" (драм, МБ, минуты), которые обычно имеют разные сроки действия в зависимости от предложения.
• Включения услуг, активированных в рамках программы "Team Bonus".
• Включения текущих тарифных планов (например: включения Smart /Combo, включения Remix SP, Giga и т. Д.).

Примечание: В случае услуг «Мега» и «Безлимитный интернет» потребление включений активированных бонусных интернет-пакетов будет осуществляться одновременно.

Пример: В случае, если абонент "Team Bonus" находится на предоплатном ТП Smart 2500 и обменял бонусные баллы на интернет-пакет "200 МБ" на 15 дней (активирован 18.11.2019 и действителен до 03.12.2019) и после этого,  получил специальное предложение (например: пополните баланс на X драм и получите 100 МБ на 5 дней), выполнил условия предложения и получил 100 МБ на 20.11.2019, которые он может использовать до 25.11.2019, а в рамках своего пакета Смарт 2500 на момент 18.11.2019 у него на балансе пока есть 500МБ, то он потратит объем Интернета со следующей очередностью. То есть 18.11.2019 и 19.11.2019 абонент потратит Интернет из объема 200МБ пакета Team Bonus, затем с 20.11.2019 начнет тратить объем Интернета 100МБ, полученного по специальному предложению, и после исчерпания снова начнет тратить, оставшийся объем от 200МБ пакета Team Bonus, и только после этого продолжит тратить оствшиеся 500 МБ на балансе ТО Смарт 2500

 7.4 Постоплатные абоненты имеют следующий приоритет потребления включений активированной услуги.

• Включения тарифного плана абонента (например, включения Smart / Combo TП, Giga и т. д.).
• Включения услуг, активированных через программу «Team Bonus».

Пример: В случае, если абонент Team Bonus является пользователем постоплатного ТП Smart 2500 и активировал интернет-пакет "200 МБ" на срок действия 15 дней на 18.11.2019, который он может использовать до 03.12.2019, а в рамках своего ТП Смарт 2500 на момент 18.11.2019 на его балансе пока есть 500 МБ, то он потратит объем Интернета со следующей очередностью. То есть  в качестве 1-го приоритета он потратит остаток 500 МБ своего ТП Смарт 2500 и только после 200 МБ интернета, активированного в рамках "Team Bonus".

7.5 Для предоплатных абонентов срок действия услуг, обмениваемых бонусными баллами, определяется следующим образом:

При наличии действующего пакета услуг (минуты/интернет/SMS), обмененного на бонусы и при подключении нового пакета того же типа услуг, активированный пакет услуг будет добавлен к балансу существующего пакета и его срок действия будет соответствовать сроку последнего активированного пакета услуг.

Например, если предоплатный абонент программы «Билайн Бонус» 21.11.19 активировал пакет «30 минут» на 30 дней, который можно использовать до 21.12.19 и обменивает бонусные баллы на пакет услуг «20 минут» на 15 дней, 20 минут будут добавлены к остатку 30-минутного пакета и срок действия этих минут будет составлять 15 дней начиная с 27.11.19, до 12.12.19.

7.6 Для постоплатных абонентов срок действия услуг, обмениваемых бонусными баллами, определяется следующим образом:

При наличии действующего пакета услуг (минуты/интернет/SMS), обмененного на абонентские бонусы и при подключении нового пакета того же типа услуг, приоритет использования услуг будет отдан первому активированному пакету, но для каждого из них будет действовать соответствeнно их срок действия.

Например, если постоплатный абонент программы «Билайн Бонус» 21.11.19 активировал услугу «30 минут» на 30 дней (действителен до 21.12.19) и 27.11.19 обменивает бонусные баллы на пакет услуг «20 минут» на 15 дней (действителен до 12.12.19), приоритет использования услуги будет отдан первому активированному пакету, но для каждого из них будет действовать свой срок действия, соответственно 21.12.19. и 12.12.19.

7.7 Чтобы воспользоваться предложениями "Красивые номера» и скидкой 5/7% на покупку телефона пользователи статусов Gold/Platinum должны посетить Офис обслуживания и поддержки Team в течение 30 дней со дня активации услуги, чтобы обменять баллы на красивый номер или оформить покупку телефона. Абонент может использовать предложение в любом офисе Team. Если абонент не посетит офис Team в течение 30 дней после активации услуги, он потеряет возможность воспользоваться предложением, и обмененные бонусные баллы на услугу не будут возвращены.

7.8 В Личном кабинете, в разделе "Детализация", абонент может просмотреть накопленные бонусные баллы, пакеты активированные в рамках программы, и остаток услуг включенных в пакеты.

8. Уведомления

В рамках программы "Team Bonus" абоненты будут получать различные уведомления в зависимости от активированных услуг и согласно следующим правилам программы.

• Регистрация
• Начисление баллов (постоплата/предоплата)
• Активация услуги
• Накопление бонусных баллов
• Повышение/понижение статуса
• Информация о проверке накопленных бонусных баллов.

9. Обнуление баллов

9.1 В случае неиспользования текущих бонусных баллов, в течение их срока действия, все накопленные баллы за текущий год будут обнуляться 31 декабря следующего года. Обнуление накопленных баллов выполняется на ежегодной основе как для пользователей предоплатой, так и постоплатой системы расчетов. Перед обнулением накопленных баллов, пользователи получат смс уведомление за 20 дней. На странице личного кабинета пользователь может увидеть накопленные баллы и срок их действия.Если пользователь подписан на программу "Team Bonus" на два или более лет, у него будет два периода действия накопленных баллов:

• накопленные баллы за предыдущий год
• накопленные баллы за текущий год

Пример: Если пользователь (предоплатой/постоплатой системy расчетов) зарегистрировался в программе "Team Bonus" 10 октября 2019 года и с даты регистрации начал накапливать бонусные баллы, но не стал их использовать, то 10.12.2020 абонент получит уведомление об окончании срока действия баллов и о обнулении баллов.  Если абонент не обменяет накопленные баллы на доступные услуги к указанному периоду, все баллы, накопленные в 2019 г., обнулятся по состоянию на 31.12.2020 г. без возможности восстановления.

10. Деактивация

При желании абонент может отписаться от программы «Team Bonus», набрав *555# и следуя соответствующим инструкциям. В случае деактивации программы, абонент потеряет все накопленные баллы без восстановления.

11. Общие условия

11.1 Программа недоступна для дополнительных SIM карт тарифных планов "COMBO", "Региональный 3500" и "Региональный 5500", а также для тарифных планов "Интернет сегодня", "Drive", "Infinity", "Step", и всех тарифных планов, предусмотренных для юридических лиц.

11.2. В случае смены ТП и переименовании ТП после регистрации в "Team Bonus":

• Если абонент меняет свой тарифный план на любой тарифный план, участвующий в программе "Team Bonus" (только тарифные планы, доступные физическим лицам, за исключением тарифных планов, отмеченных в пункте 11.1) без изменения биллинговой системы (предоплатная/постоплатная), он/она сохраняет те же условия использования (накопленные баллы/предоставленный статус и т.д.) в рамках программы «Team Bonus». Активированные пакеты и их начисления (минуты, МБ, SMS) также будут переведены на новый TП.
• Если абонент меняет свой тарифный план на любой тарифный план, участвующий в программе "Team Bonus" (только тарифные планы, доступные физическим лицам, за исключением тарифных планов, отмеченных в пункте 11.1) с изменением биллинговой системы (переход на предоплатуную систему с постоплатной или наоборот), он/она сохраняет те же условия использования (накопленные баллы/присвоенный статус и т. д.) в рамках программы "Team Bonus". Но пакеты и услуги, активированные во время предыдущего тарифного плана, будут потеряны, и никакие включения не будут перенесены на новый тарифный план.

Примечание. В случае перехода с постоплатной системы на предоплатную, абоненту иногда предоставляется остатовный счет, но баллы за это не будут накапливаться. (То есть, когда абонент закрывает оставшуюся задолженность за постоплатные услуги и переключается на предоплатную систему).

• Если абонент меняет свой тарифный план на любой из неучаствующих тарифных планов в программе "Team Bonus" (тарифные планы, отмеченные в пункте 11.1), независимо от биллинговой системы, его накопленные баллы обнуляются, а регистрация в "Team Bonus" деактивируется.
• В случае переименования номера, зарегистрированного в программе "Team Bonus", баллы, накопленные предыдущим пользователем номера, обнуляются, а регистрация деактивируется. Новый пользователь номера должен зарегистрироваться в "Team Bonus", чтобы воспользоваться программой.

11.3 В рамках программы пакеты услуг и красивые номера предоставляются абонентам со скидкой,при наличии соответсвенных бонусных баллов.

Пакет минут (на сети всех  мобильных операторов РА) : 50, 100 и 200 минут предоставляются соответсвенно с 60 %,77.78% и 87.5% скидкой. Пакет 30 минут (на другие мобильные сети РА) предоставляется с 44.44% скидкой. Интернет пакеты : 1,2 и 5 ГБ предоставляются соотвественно с 85.71%, 90% и 95% скидкой.100 SMS пакет ( на сети всех  мобильных операторов РА) предоставляется с 80% скидкой.

Красивые номера : Никелевый, Бронзовый, Серебряный,Золотой и Платиновый предоставляются соответсвенно с 95%, 98.75%, 99.5%, 99.83% и 99.93% скидкой.

11.4 Относительно услуг, обмениваемых на баллы в разделе предложения от партнеров Team Бонус, номера телефонов абонентов могут быть переданы поставщикам услуг или партнерам, участвующим в предоставлении данных услуг.

11.5 ОАО «Телеком Армения» может без предварительного уведомления изменить условия программы, публикуя новые условия и полную информацию о программе на сайте www.telecomarmenia.am.