Результат поиска
-
Какой срок действия у моей SIM-карты, если баланс счета положительный?
Если баланс Вашего счёта положительный и Вы пользуетесь услугами связи, то срок действия SIM-карты не ограничен. Если Вы не пользуетесь услугами связи более 3-х месяцев, то предоставление услуг может быть приостановлено, а договор расторгнут в одностороннем порядке в соответствии согласно п. 7.2 Условий предоставления услуг мобильной связи предоплатной расчетной системы ОАО «Телоком Армения».
Договор может быть перезаключен на тот же номер в течение 1 года. Для восстановления номера необходимо обратиться в ближайший Офис продаж и обслуживания Team с документом, подтверждающим личность, и в качестве нового абонента подписать договор на тот же номер, выбрав один из тарифных планов и оплатив стоимость выбранного тарифного плана. В случае истечения указанного срока, восстановление номера будет возможно при его доступности. -
Будут ли мой статус и накопленные баллы сохранены в новой Бонусной программе?
Если у вас статус GOLD или VIP, то он будет сохранен при регистрации в новой программе. VIP статус получит название Platinum.
Ваш статус будет сохранен до 31.12.2020 для регистрации в новой программе, после чего он будет действителен в течение 6 месяцев, по истечению которых Ваш статус будет пересмотрен в соответствии с правилами программы.
Если вы отправили запрос для сохранения баллов (06744040), то ваши баллы будут сохранены и переведены на Вашу учетную запись после регистрации в новой программе.
Очки будут сохранены до 31.12.2020, для регистрации в новой программе.
-
Может ли изменить статус абонента в программе Team Bonus?
Статус абонентов будет пересматриваться один раз каждые 180 дней в зависимости от количества набранных баллов за этот период. На 181-й день система проверит текущий статус пользователя на основе общего количества набранных баллов за последние 180 дней.
-
Можно ли переводить накопленные баллы другому абоненту?
Нет. Накопленные баллы и замененные ими услуги невозможно передать другому абоненту «Team».
-
Что такое статус программы Team Bonus и как он предоставляется?
После регистрации в Программе пользователям будет предоставлен статус участника в соответствии с ежемесячными расходами на мобильные и конвергентные услуги ЗАО «Тим» (рассчитывается кумулятивно за последние шесть месяцев).
Статусы предоставляемые подписчикам:
- Standard (>100/
- Silver (>13000/
- Gold (>37000/
- Platinum (>78 000 драм)
-
Есть ли у бонусных баллов срок действия?
Да. Все баллы, набранные за 1 год, будут иметь одинаковый срок действия.
То есть в случае, если пользователь зарегистрировался в 2019 году и начал накапливать баллы, накопленные баллы будут действовать до 31.12.2020 года, а баллы, набранные в 2020 году, будут валидны до 31.12.2021 года.
В случае неиспользованная текущих бонусных баллов, в течение срока действия все накопленные баллы будут обнулены 31 декабря следующего года. Обнуление накопленных баллов выполняется на ежегодной основе как для пользователей предоплатой, так и для пользователей постоплатной системы расчетов. Перед аннулированием накопленных баллов пользователи получат смс с предупреждением за 20 дней до обнуления. На странице своего личного кабинета пользователь может увидеть набранные баллы и срок их действия. Если пользователь является подписчиком бонусной программы "Beeline Bonus" более 2 лет, у него будет два периода действия накопленных баллов:
- накопленные баллы за предыдущий год с их сроком действия и накопленые баллы за текущий год с их сроком действия.
-
В каком отрезке времени можно использовать накопленные баллы?
Накопленные баллы можно использовать как в текущем году, так и до 31 декабря следующего года.
-
Как обменять бонусные баллы на услуги?
Накопленные баллы можно обменять на бесплатные минуты, SMS-сообщения, мобильный интернет или другие специальные предложения, предлагаемые Компанией.
Абонент может обменять накопленные баллы на предлагаемые услуги только в активном статусе.
Услуги активированные на накопленные бонусные баллы, имеют срок действия 15/30 дней, и в случае неиспользованная активированных сервисов, они сгорают по истечению срока без возможности восстановления.
Абонет может обменять накопленные бонусные баллы тремя способами:
- разделе «Бонус» приложения «My Team»,
- на http://www.telecomarmenia.am в разделе «Бонус» Личного кабинета,
- через USSD меню, набрав * 555 # и следуя инструкциям.
-
Как накапливаются бонусные баллы для постоплатных абонентов?
Для постоплатных абонентов баллы начисляются ежемесячно после оплате счета за мобильные услуги. SMS-уведомление о накопленных баллах будет отправляться абонентам один раз в месяц.
В случае, если абонент постоплатной системы внесет предоплату, накопленные бонусные баллы будут переведены на бонусный баланс только 2-го числа следующего месяца.
-
Как накапливаются бонусные баллы для предоплатных абонентов?
Для абонентов предоплатой системы баллы начисляются ежедневно. то есть, за текущие расходы на мобильные услуги. Накопленные баллы переводятся на бонусный баланс через 24 часа после использования услуг. Абонент может использовать полученные бонусные баллы сразу после начисления. SMS-уведомление о накопленных баллах будет отправляться абонентам один раз в неделю, каждый понедельник.
- 1
- 2