Часто задаваемые вопросы
-
Срок действия платежа
-
Как я могу узнать срок пополнения баланса?
Пополнение бессрочно. Можете использовать пополнение до тех пор, пока Ваш баланс положительный (на Вашем счету есть деньги).
-
Я только что пополнила счет, но во время проверки баланса никаких сведений о количестве активных дней не видно. Почему?
Количество дней больше нет. Пополните Ваш счет на любую сумму и пользуйтесь любыми услугами мобильной связи Team, используя эту сумму без сроков.
-
Что случается со сроком пополнений, который я уже имею?
Ничего, теперь сроков пополнения нет. Ваше пополнение бессрочно.
-
Если сроков пополнения нет, то могу ли я не пополнять счет даже в течение 1-ого года и говорить?
Да, если Ваш баланс не нулевой. Если Ваш баланс нулевой, то можете пользоваться только входящими услугами (принимать звонки, SMS, MMS и т.д.).
-
Если я не пополню свой счет, как долго будет действовать моя SIM-карта?
Если Ваш баланс нулевой либо отрицательный и Вы не пользуетесь услугами связи в течение 3-х и более месяцев, то договор будет расторгнут в одностороннем порядке в соответствии с п. 11.2 Условий предоставления услуг мобильной связи предоплатной расчетной системы ЗАО «Тим». В случае неактивации присвоенного абоненту номера предоплатной системы мобильной связи в течение трех месяцев после приобретения, а также в случае неиспользования услуг исходящих или входящих (голосовых или неголосовых), SMS- сообщений для приема/отправки в течение трех и более месяцев. В случае истечения указанного срока, восстановление номера будет возможно по его доступности.
-
Какой срок действия у моей SIM-карты, если баланс счета положительный?
Если баланс вашего счёта положительный и Вы пользуетесь услугами связи, то срок действия SIM-карты не ограничен. Если Вы не пользуетесь услугами связи более 3-х месяцев, то предоставление Услуг может быть приостановлено, а договор расторгнут в одностороннем порядке в соответствии согласно п. 7.2 Условий предоставления услуг мобильной связи предоплатной расчетной системы ЗАО «Тим». Договор может быть перезаключен с тем же номером в течение 1 года. Для восстановления номера необходимо обратиться в ближайший Офис продаж и обслуживания Team с документом, подтверждающим личность, и в качестве нового абонента подписать договор с тем же номером, выбрав один из находящихся в продаже тарифных планов и оплатив стоимость выбранного тарифного плана. В случае истечения указанного срока, восстановление номера будет возможно по его доступности.
-
Как я могу узнать срок пополнения баланса?
-
Доверителнык платеж
-
Как производится обратное взимание, если на балансе нет соответственной суммы?
Срок перечисленной суммы - 30дня, после окончания которого сумма "Минут доверия" будет автоматически списана с вашего счета, даже в том случае, если на счету нет соответствующей суммы.
-
Почему не могу пользоваться услугой.
В очередной раз можно получить "Минуты доверия" после списания суммы, перечисленной ранее, спустя два дня. Повторно можете пользоваться услугой, когда предыдущая перечисленная сумма списана со счета.
-
Как я могу с помощью кода блокировать услугу? Не хочу, чтобы мой номер имел возможность пользоваться данной услугой.
Услуга не может быть заблокирована с помощью какого-либо кода.Для ее блокировки можете обратиться в центр звонков, либо посетить Офис продаж и обслуживания Team.
-
Сколько стоит подключение услуги?
Стоимость подключения услуги составляет 29 драм.
-
Можно ли пользоваться услугой, если находишься не на территории Армении?
"Минуты доверия" можно получить как находясь в Армении, так и находясь в роуминге.
-
Могут ли абоненты постоплатной системы пользоваться услугой?
Услугой могут пользоваться только телефонные номера предоплатной системы.
-
Как производится обратное взимание, если на балансе нет соответственной суммы?