Подлежащая оплате сумму за предыдущий месяц, абонент может увидеть сразу же, как только будут готовы счета, 2-ого числа каждого месяца

19-ого числа каждого месяца производится односторонняя блокировка: блокировка исходящих звонков.22-ого - двусторонняя блокировка, и 23-его - блокировка без абонентской платы.

Представленную за предыдущий месяц сумму, подлежащую оплате, можете увидеть позвонив по номеру 067413.

Расход за текущий месяц можете увидеть позвонив по номеру 067412 в случае постоплатной системы, либо набрав команду *102# в случае предоплатной системы.

Остается на счету, в виде переплаты, до представления счета за следующий месяц.

Абоненты предоплатной системы могут проверить счет с помощью команды *102#.

В случае постоплатной системы можете проверить подлежащую оплате сумму с помощью команды 067413, а текущие расходы - с помощью команды 067412, в котором не указана месячная абонентская плата. Находясь в роуминге можете воспользоваться командой *102#.

Подлежащую оплате сумму, предусмотренную за предыдущий месяц, клиент может увидеть сразу же, как только счет будет готов, 4-ого числа каждого месяца. 

Для того, чтобы стать корпоративным абонентом необходимы Сертификат государственной регистрации, ИНН, паспорт директора и печать.

При посещении офиса, уполномоченное лицо должно иметь при себе доверенность /в котором должны быть указаны все сделки, которые уполномоченному лицу разрешено совершать, доверенность должна быть заверена печатью и подписана/, а также паспорт. 

Да. Можем предложить те тарифные планы "Смарт", которые за определенную месячную плату  (1500 драм или 990  - при пользовании из регионов, 2500 драм, 3500 драм, 5500 драм, 7500 драм) предоставляют неограниченное время для разговора внутри мобильной сети Team, SMS на все сети РА и Арцаха, определенный объем интернета, без ограничения скорости.

Для перехода на тарифный план "Смарт" необходимо наличие на счету суммы стоимости пакета и суммы, предусмотренной для перехода на пакет, которая взимается один раз. Стоимость перехода на "Смарт 1500" составляет 200 драм. После получения СМС сообщения о подтверждении перехода на ТП, необходимо набрать код, предусмотренный для активации пакета услуг, после чего взимается стоимость первых 30 дней.

Нет, в случае постоплатной расчетной системы, изменение тарифного плана производится в офисе Team.

Минуты на сети других мобильных операторов предоставляются в случае тарифных планов "Смарт 2500" и тарифных планов с более высокой стоимостью, если стоимость составляет 1500 драм, то предоставляется тарифный план "Смарт 1500 региональный", в случае которого предоставленными минутами можете пользоваться, когда находитесь за пределами города Ереван.

В случае "Смарт 3500" и более высокой стоимости, минуты, предусмотренные для звонков на другие сети, можете использовать для звонков на фиксированные сети РА и Арцаха, также при пользовании ТП "Смарт 1500 региональный".

В случае "Смарт 3500" и более высокой стоимости, минуты, предусмотренные для звонков на другие сети, можете использовать для звонков на все сети РФ, США и Канады. Необходимо звонить по услуге "Мир армян", набирая *88* 00 (код страны) (международный телефонный номер).

В случае "Смарт 3500" и более высокой стоимости, минуты, предусмотренные для звонков внутри сети, можете использовать для звонков на мобильную сеть Beeline РФ, также ТП "Смарт 1500 региональный" предоставляются отдельные 150 минут для звонков только на мобильную сеть Beeline РФ.  Указанная акция действует до 31.12.2018

Нет, предоставленные SMS сообщения можете использовать для абонентов всех мобильных операторов РА и Арцах.

Можем предложить услугу "3GB", которая предусмотрена только для пакетов "Смарт". Эта услуга за 500 драм сроком на 7 дней предоставляет 3GB объема интернета. Для подключения необходимо набрать код *4100#, а для проверки остатка - *107#.  Также ежедневные интернет услуги "Mega 300 и "Mega 500". "Mega 300'' за 100 драм ежедневной оплаты предоставляет 300 MB объема высокоскоростного интернета, без тарификации мегабайтов, а "Mega 500" за 150 драм - 500 MB объема высокоскоростного интернета, без тарификации мегабайтов. После израсходования предоставленного объема бесплатного интернета и до конца календарного дня можете продолжать пользоваться высокоскоростным интернетом по специальному тарифу 5 MB/драм. Также с помощью приложения My Team можете активировать "Mega 500+", за ежедневную оплату 150 драм предоставляет 1000 MB объема высокоскоростного интернета, без тарификации мегабайтов.  После израсходования предоставленного объема бесплатного интернета и до конца календарного дня можете продолжать пользоваться высокоскоростным интернетом по специальному тарифу 5 MB/драм. Отметим также, что если данная услуга активна, приложением TeamTV будете платно пользоваться.

Можем предложить ежедневные интернет услуги "Mega 300 и "Mega 500". "Mega 300'' за 100 драм ежедневной оплаты предоставляет 300 MB объема высокоскоростного интернета, без тарификации мегабайтов, а "Mega 500" за 150 драм - 500 MB объема высокоскоростного интернета, без тарификации мегабайтов. После израсходования предоставленного объема бесплатного интернета и до конца календарного дня можете продолжать пользоваться высокоскоростным интернетом по специальному тарифу 5 MB/драм. Также с помощью приложения My Team можете активировать "Mega 500+", за ежедневную оплату 150 драм предоставляет 1000 MB объема высокоскоростного интернета, без тарификации мегабайтов.  После израсходования предоставленного объема бесплатного интернета и до конца календарного дня можете продолжать пользоваться высокоскоростным интернетом по специальному тарифу 5 MB/драм. Отметим также, что если данная услуга активна, приложением TeamTV будете платно пользоваться.

Нет, для тарифных планов "Смарт" услуги с ежемесячной оплатой недоступны, можете активировать интернет пакеты.

Нет, в первую очередь расходуются МБ, предоставленные в рамках тарифного плана, после использования которых будут использоваться МБ услуги "3ГБ", если еще не истек 7-дневный срок.

Нет, услуга SMS пакет недоступна.

Нет, услуга "Поговорим" недоступна.

Для номера активна услуга Mega, в случае, когда активна эта услуга, будете пользоваться приложением TeamTV платно, независимо от того истек срок или нет.

Нет, количество и список предоставляемых каналов зависит от тарифного плана и они не меняются.

Нет, можем предложить активировать услугу "Интернет-пакеты", которая предоставляет определенный объем интернета без ограничений скорости за фиксированную сумму. Предоставляемый объем и оплата зависят от количества дней активации.

Информацию касательно остатков и сроков предоставленных объемов можете в случае предоплатной расчетной системы проверить с помощью кода *113#, а в случае постоплатной - с помощью кода *113# и звонка на номер 067406.

Невозможно деактивировать взимание ежемесячных оплат тарифных планов, необходимо перейти на другие тарифные планы, которые не требуют ежемесячной оплаты.

В случае предоплатной расчетной системы, не переводятся, а в случае постоплатной расчетной системы, все предоставляемые объемы переводятся на следующий месяц в соответствии с максимальным размером тарифного плана, исключением являются внутрисетевые минуты.

Логин и пароль для пользования услугой бесплатных телеканалов TeamTV можете получить набирая код *818#, в случае потери логина и пароля, можете вновь их получить набирая код *812#.

Поскольку для номера активна услуга «Mega», она становится приоритетной, то есть после использования бесплатного пакета «Mega» и при наличии бесплатного пакета "Смарт 2500", 1 МБ рассчитывается по тарифу 5 драм, до отключения услуги. В этом случае тарифицируется также интернет трафик приложения TeamTV. МБ пакеты, предоставляемые в рамках услуги «Mega» и ТП "Смарт", расходуются параллельн

После истечения срока, когда на счету имеется достаточная сумма, она взимается, и пакет вновь подключается сроком на 30 дней, нет необходимости набирать какой-либо код. О переактивации пакета вы узнаете с помощью SMS сообщения.

You can make a payment in any convenient way: online, at Team office or using the terminal.

Для активации пакета после истечения срока, необходимо произвести платеж в течение 60 дней, поскольку через 60 дней пакет будет расторгнут, для повторной активации которого необходимо, чтобы владелец, на чье имя зарегистрирован пакет, посетил офис Team.

Вы можете произвести проверку с помощью кода *113# для COMBO 2, и с помощью кода 067406 для COMBO 3 и 4 . Отметим, что во время проверки срока пакета указывается на один день больше для пользования услугами, предоставляемыми на мобильный номер.

В течение 60 дней после окончания активного срока пакета для COMBO 2, а для COMBO 3 в течение 51 дня после окончания активного срока пакета

Во время изменения тарифного плана не было произведено обнуление месячных платежей, предусмотренных предыдущим договором, из-за чего он отключен. Необходимо произвести платеж на код 13******, чтобы он активировался.

Интернет связь действует, будучи привязанным к мобильному номеру, необходимо произвести платеж за мобильный номер, платеж на указанный код был зарегистрирован в виде переплаты. Для регулирования проблемы необходимо посетить офис Team с талоном и представить заявку на перевод суммы.

Да, независимо от того факта, используете вы номер или нет, если договор не был расторгнут, взимания, предусмотренные для активации пакета, производятся.

Да, взимание, предусмотренное для пакета, производится также в том случае, когда номер находится в зоне роуминга.

Пакеты услгу COMBO предоплатные, а COMBO 3 и COMBO 4 постоплатные.

Услуга активируется при помощи команды *888#.

Для бесперебойной работы услуги нет необходимости производить активацию.

Для пользования услугой баланс должен быть положительным.

Для этого тарифного плана услуга недоступна, поскольку пакет уже предоставляет бесплатные минуты для разговора внутри сети.

Можете проверить срок данной услуги набрав команду *118#.

Если на балансе нет соответствующей суммы, услуга не будет предоставлена автоматически, но и не отключится до следующего пополнения.

Если услугу не деактивировать с помощью кода, то она остается активной до следующего пополнения.

Услуга деактивируется путем произведения звонка на номер 06748880, отправки SMS сообщения на номер 0674 с текстом 8880, либо с помощью набора команды *888*0#.

Возможно несколько вариантов:1. Номер заблокирован из-за превышения лимита.2. Номер заблокирован так как не был произведен платеж.

Если на основании письменного заявления лимит не устанавливается, то устанавливается автоматически системой, в зависимости от расходов номера. Информацию касательно лимита можете получить с помощью команды *110*321#.

Нет, постоянный лимит устанавливается согласно представленному абонентом заявлению. Возможно установить лимит не меньше, чем стоимость тарифного плана, срок - минимум 30 дней, максимум 999 дней. В размере постоянного лимита не включена абонентская плата.

Поскольку после блокировки в течение месяца по лимиту номер был разблокирован из-за произведения платежа, поэтому счет был представлен на большую сумму. Также хотим информировать, что в постоплатной системе информация обновляется с перерывом 4 часа, и возможно, что до обновления производится расчет расходов, в результате чего представленный счет будет превышать лимит, также отметим, что в зоне роуминга информация обновляется позже.

Да, на основании заявления можете сниизть размер постоянного лимита, но не менее стоимости тарифного плана.

С помощью команды *203# можете проверить уже использованный объем.

С помощью команды *107# можете проверить уже использованный объем.

Информацию касательно остатков и сроков предоставленных объемов можете в случае предоплатной расчетной системы проверить с помощью кода *113#, а в случае постоплатной - с помощью кода *113#.

Можете проверить с помощью команды *118#.

Код услуги "Перевод баланса" - *145*0xxxxxxxx*сумма#. Стоимость одного перевода составляет 29 драм. Можете переводить начиная с 10 драм. В течение одного дня на один и тот же номер можете производить до 5 переводов. Услуга доступна не для всех тарифных планов.

С помощью услуги "Минуты доверия". Услуга активируется с помощью команды *141#. Стоимость услуги составляет 29 драм, сумма предоставляется сроком на 3 дня.

Услугу "Блокировка отображения телефонного номера" можете активировать набрав команду *110*071#, а деактивировать - с помощью команды *110*070#. Для номеров предоплатной системы услуга действует по ежедневной оплате - 20 драм в день. Для номеров постоплатной системы стоимость подключения услуги составляет 1000 драм.

 Для произведения скрытого звонка необходимо активировать услугу “Incognito” с помощью команды *171#, затем, до произведения звонка, перед телефонным номеров, на который производится вызов, набрать #31#. Ежедневная плата за услугу составляет 25 драм. Услугой можно пользоваться только при наличии положительного баланса. Услуга остается активной до ее деактивации.

Для деактивации необходимо набрать команду *170#. После деактивации услуги команда #31# будет неактивной.

Вы можете отказаться от SMS сообщений коммерческого характера набрав номер 0674454, либо отправив бесплатное SMS сообщение на номер 0674 с текстом 454. Вы перестаете получать SMS сообщения коммерческого характера после набора команды отключения в течение 3 рабочих дней.

Набирая команду *113#, можете получать информацию касательно остатка услуг, включенных в активированном для номера ТП. 

Проверить срок и остаток Интернет-пакета: *2020#. Важно! Если у Вас активирован данный Интернет-пакет, но Вы не пользовались Интернетом, то не сможете проверить его остаток. Остаток можно будет проверить после использования определенной части пакета.

Необходимо зарегистрировать номер SMS центра в настройках раздела SMS телефона. Номер SMS центра  +37491000301, если у вас iPhone, то для его регистрации наберите команду **5005*7672*+37491000301#.

SMS сообщения, предоставляемые в рамках тарифного плана, можно отправлять только внутри сотовой сети Team, не можете отправлять по другим направлениям, также отметим, что можете пользоваться предоставленными SMS при наличии положительного баланса.

Это означает, что объем, предусмотренный для входящих сообщений, закончился, необходимо удалить некоторое количество сообщений.

Необходимо обратиться в соответствующий банк, чтобы ваш номер был прикреплен за вашей банковской картой, после чего будете получать сообщения касательно банковских сделок.

Нет, в зоне роуминга не можете пользоваться СМС сообщениями, предоставленными в рамках тарифного плана.

Данные сообщения можете отключить в разделе SMS настроек телефона (сообщения от сети, или широковещательные сообщения).

Вы можете отказаться от SMS сообщений коммерческого характера набирая номер 0674454, либо отправив бесплатное SMS сообщение на номер 0674 с текстом 454. Вы перестаете получать SMS сообщения коммерческого характера после набора команды отключения в течение 3 рабочих дней.

Номер необходимо набрать в международном формате.

Для урегулирования проблемы, пожалуйста наберите*131#.

В Европе можете пользоваться одной из услуг "Роуминг пакет" или "В роуминге 0".

Да, будучи в роуминге можете пополнить баланс номера с помощью онлайн оплаты, через банкоматы, терминалы, в зависимости от страны прибывания.

Да, если пользуетесь номером более 3 месяцев, то в роуминге эта услуга тоже доступна.

Можете позвонить по бесплатному номеру +37480000612, соединиться с онлайн консультантом, либо через нашу Facebook страницу.

Произведение видеозвонка в роуминге не гарантируется.

Да, возможно.

Входящие SMS в роуминге бесплатные.

Да, можете пользоваться услугой "На связи".

Да, могут.

Услуга "Голосовая почта" в роуминге не гарантируется.

Услуга "Мир армян" в роуминге недоступна

Услуги можно активировать, однако мы не можем гарантировать, что они будут действовать, поскольку данный номер уже находится за пределами РА.