Наименование позиции:

Структурное подразделение:

Дирекция по обслуживанию клиентов

Основные обязанности:

• Осуществление телефонных звонков клиентам с целью регулирования отношений и удержания.
• Осуществление предупреждающих звонков клиентам относительно сбоев в обслуживании связи.  
• Обработка жалоб клиентов и обеспечение соответствующих решений.
• Проведение опросов удовлетворенности клиентов.

Образование:

• Высшее образование

Необходимые знания и навыки:

• Навыки работы с клиентами;
• Отличные навыки устной и письменной речи;
• Умение вести переговоры;
• Инициативность и инновационный подход;
• Готовность к изменениям;
• Умение работать самостоятельно и принимать эффективные решения;
• Стрессоустойчивость, чувство ответственности;
• Отличные навыки общения и сотрудничества;
• Свободный пользователь MS Office;
• Свободное владение армянским и русским языками, знание английского языка является преимуществом.    

Опыт работы:

• Опыт работы в сфере продаж и обслуживания не менее 2-х лет

Компенсация и льготы:

• Страхование здоровья;
• Служебная мобильная связь;
• Предоставление 6 нерабочих дней в году (помимо дней отпусков);
• Корпоративные льготы.