Наименование позиции:

Специалист технического обслуживания

Структурное подразделение:

Дирекция по обслуживанию клиентов

Основные обязанности:

• Предоставление своевременных и корректных ответов на запросы клиентов.
• Обработка полученных запросов путем предоставления соответствующей информации.
• Определение потребностей клиентов и внесение уточнений.
• Регистрация жалоб/запросов и отслеживание процесса выполнения со стороны иных подразделений.
• Взаимодействие с другими подразделениями, с целью быстрого выявления и устранения проблем клиентов.

Образование:

• Высшее техническое образование

Необходимые знания и навыки:

• Отличные коммуникационные навыки и навыки взаимодействия;
• Практическое знание Excel;
• Знание IPv4, IPv6TCP/UDP, DHCP, DNS и ОС, Linux/Unix считается преимуществом;
• Знание сетей сотовой связи и оборудования желательно;
• Знание продуктов/услуг Компании является преимуществом;
• Отличные навыки взаимодействия;
• Навыки работы в команде;
• Гибкость, аналитическое мышление;
• Способность быстро ориентироваться в сложных ситуациях;
• Стрессоустойчивость;
• Свободное владение армянским языком, знание английского и русского языков. 

Опыт работы:

• Опыт работы в аналогичной сфере деятельности не менее 1-го года

Компенсация и преимущества

• Страхование здоровья;
• Служебная мобильная связь;
• Предоставление 6 нерабочих дней в году (помимо дней отпусков);
• Корпоративные льготы.