Պաշտոնի անվանում`

Զանգերի կենտրոնի մասնագետ

Տնօրինություն`

Հաճախորդների սպասարկման տնօրինություն

Հիմնական պարտականություններ`

• ​​​​​​​Բացահայտել հաճախորդի կարիքը և տրամադրել ամբողջական տեղեկատվություն;
• Ուսումնասիրել հաճախորդի խնդիրները և հնարավորության դեպքում լուծել դրանք կամ տրամադրել այլընտրանքային լուծումներ; 
• Լուծման անհնարինության դեպքում փոխանցել խնդիրները ընկերության այլ ստորաբաժանումներին;
• Հաճախորդներին տրամադրել առանջին մակարդակի  տեխնիկական աջակցություն;
• Հաճախորդամետության և հաճախորդի բարձր գոհունակության ապահովումով հասնել հաճախորդի պահպանմանը։

Կրթություն`

• Բարձրագույն և միջին մասնագիտական կրթություն։ Տեխնիկական կրթությունը կդիտվի որպես առավելություն։

Անհրաժեշտ գիտելիքներ և հմտություններ`

• Հայերեն և ռուսերեն լեզուների  իմացություն, անգլերեն լեզվի իմացությունը ցանկալի է;
• Գրագետ, հստակ և անթերի խոսք;
• Պատասխանատվության զգացում  և սովորելու բարձր ունակություն;
• Հաղորդակցվելու և կոնֆլիկտային իրավիճակներ հարթելու հմտություններ;
• Համակարգչային գիտելիքների գերազանց տիրապետում՝ MS Office tools (Excel, Word)

Հաճախորդներին սպասարկելու ժամանակակից տեխնիկայի հմտությունները, ՏՏ տեխնոլոգիաների (TCP/IP, OSI մոդելներ) և այլ գիտելիքների ուսուցանումը կապահովվի Ընկերության բարձրակարգ մասնագետների կողմից։

Փոխհատուցումներ և արտոնություններ

• Առողջության ապահովագրություն;
• Մեկ տարվա ընթացքում 6 ազատ օրերի հնարավորություն (day off)
• Այլ արտոնություններ: