Պաշտոնի անվանում`

Տնօրինություն`

Հաճախորդների սպասարկման տնօրինություն

Հիմնական պարտականություններ`

• Բացահայտել հաճախորդների կարիքները և կատարել հարցերի պարզաբանում գրավոր տարբերակով;
• Ժամանակին և ճշգրիտ կերպով պատասխանել հաճախորդի հարցումներին՝ գրավոր հարթակի կամ էլ․փոստի միջոցով;
• Մշակել հարցումները՝ տրամադրելով համապատասխան տեղեկատվություն;
• Միաժամանակ սպասարկել մի քանի հաճախորդների և զուգահեռ գրանցել բողոքները/հարցերը;
• Անհրաժեշտության դեպքում ստեղծել հայտ և ուղարկել ըստ առաջնահերթության։

Կրթություն`

• Բարձրագույն կրթություն

Անհրաժեշտ գիտելիքներ և հմտություններ`

• Զանգերի կենտրոնում փորձի առկայություն;
• Արագ և գրագետ տպելու հմտություն;
• Ներքին ծրագրերի և առկա պրոդուկտների գերազանց իմացություն;
• Միջանձնային արդյունավետ հարաբերություններ կառուցելու ունակություններ;
• Արագ կողմնորոշվելու և որոշումներ կայացնելու հմտություններ;
• Ուշադրություն, ճկունություն, վերլուծական մտածողություն;
• Հայերեն լեզվի գերազանց իմացություն, անգլերեն և ռուսերեն լեզուների իմացություն;
• Micrsoft Office փաթեթի գերազանց իմացություն

Հաճախորդներին սպասարկելու ժամանակակից տեխնիկայի հմտությունները, ՏՏ տեխնոլոգիաների (TCP/IP, OSI մոդելներ) և այլ գիտելիքների ուսուցանումը կապահովվի Ընկերության բարձրակարգ մասնագետների կողմից։

Փոխհատուցումներ և արտոնություններ

• Առողջության ապահովագրություն;
• Մեկ տարվա ընթացքում 6 ազատ օրերի հնարավորություն (day off)
• Այլ արտոնություններ: