Գրավոր հարթակի սպասարկման մասնագետներ (հերթափոխային գրաֆիկ) – Երևան և Վանաձոր քաղաքներում

08 Հունիսի

“Տելեկոմ Արմենիա” ընկերությունը` փնտրում է Գրավոր հարթակի սպասարկման մասնագետներ (հերթափոխային գրաֆիկ) – Երևան և Վանաձոր քաղաքներում 

Պաշտոնի անվանում`

Գրավոր հարթակի սպասարկման մասնագետ

Տնօրինություն`

Հաճախորդների սպասարկման տնօրինություն

Հիմնական պարտականություններ`

 

  • Բացահայտել հաճախորդների կարիքները և կատարել հարցերի պարզաբանում գրավոր տարբերակով;
  • Ժամանակին և ճշգրիտ կերպով պատասխանել հաճախորդի հարցումներին՝ գրավոր հարթակի կամ էլ․փոստի միջոցով;
  • Մշակել հարցումները՝ տրամադրելով համապատասխան տեղեկատվություն;
  • Միաժամանակ սպասարկել մի քանի հաճախորդների և զուգահեռ գրանցել բողոքները/հարցերը;
  • Անհրաժեշտության դեպքում ստեղծել հայտ և ուղարկել ըստ առաջնահերթության։

Կրթություն`

  • Բարձրագույն կրթություն

Անհրաժեշտ գիտելիքներ և հմտություններ`

  • Զանգերի կենտրոնում փորձի առկայություն;
  • Արագ և գրագետ տպելու հմտություն;
  • Ներքին ծրագրերի և առկա պրոդուկտների գերազանց իմացություն;
  • Միջանձնային արդյունավետ հարաբերություններ կառուցելու ունակություններ;
  • Արագ կողմնորոշվելու և որոշումներ կայացնելու հմտություններ;
  • Ուշադրություն, ճկունություն, վերլուծական մտածողություն;
  • Հայերեն լեզվի գերազանց իմացություն, անգլերեն և ռուսերեն լեզուների իմացություն;
  • Micrsoft Office փաթեթի գերազանց իմացություն

Հաճախորդներին սպասարկելու ժամանակակից տեխնիկայի հմտությունները, ՏՏ տեխնոլոգիաների (TCP/IP, OSI մոդելներ) և այլ գիտելիքների ուսուցանումը կապահովվի Ընկերության բարձրակարգ մասնագետների կողմից։

 

 

Փոխհատուցումներ և արտոնություններ

  • Առողջության ապահովագրություն;
  • Մեկ տարվա ընթացքում 6 ազատ օրերի հնարավորություն (day off)
  • Այլ արտոնություններ:

Ցանկացողներին խնդրում ենք ներկայացնել ինքնակենսագրություն (CV/Resume) հայերեն, ռուսերեն կամ անգլերեն լեզուներով`  hrm@telecomarmenia.am էլ փոստին: Նամակի վերնագրում խնդրում ենք նշել հաստիքի անվանումը Գրավոր հարթակի սպասարկման մասնագետ։

Լրացուցիչ տեղեկությունների համար կարող եք այցելել մեր վեբ կայքը` www.telecomarmenia.am

Հայտերը ընդունվում են մինչև սույն թվականի Հուլիսի 8-ը.